למה אתם מתעקשים לקבוע תור אצל רופא?

לפני עשור זה נראה כמו מדע בדיוני. למען האמת, גם עכשיו, אחרי שמהפכת המידע יצאה לדרך ומי יודע איפה היא תעצור, הרבה אנשים עדיין מתקשים לעכל את העובדה שהסמארטפון שלהם הוא הרבה יותר ממצלמה קטנה, קונסולת משחקים וסוג של טלוויזיה ניידת. אבל המכשיר הקטן והחכם הזה לא רק משמש לבידור ולהנאה, הוא גם יכול לעזור לכם לשמור על הבריאות בלי לצאת מהבית.

עולם הרפואה, שנחשב לשמרני במיוחד, הצטרף אף הוא למהפכה ובדיוק כמו בשאר התחומים קשה לראות כיצד זה יתנהל אחרת בשנים הקרובות. קפסולות המידע שהיו שמורות במשך דורות בראשם של מומחים ומתמחים הפכו זמינות יותר גם לנו הלקוחות או המטופלים, ואנחנו ממשיכים לאמץ אותן בשקיקה.

נכון, סף האחריות עדיין גבוה כמו גם החובה לאמת את המידע לפני שנוכל לעשות בו שימוש כלשהו, אבל בינתיים, הפיתוחים האחרונים בתחום הסלולר והאפליקציות דאגו שנתאמץ הרבה שפחות.

רוצים לשלוח הודעה לרופא, לקבל מרשמי תרופות בלי להגיע למרפאה או לקבוע תורים ישר מהסמארטפון? אין בעיה! האפליקציות כבר למדו להתמודד כמעט עם הכל. אבל הבשורה האחרונה מביאה את רופא המשפחה או רופא הילדים ממש עד הבית.

שירותי בריאות כללית, שכבר רכשה את שמה כמובילה בתחום הדיגיטל, היא ארגון הבריאות הראשון בישראל שמאפשר ללקוחות שלו להתייעץ בקלות עם רופאי משפחה ורופאי ילדים בווידאו?צ'אט.

כל מה שצריך הוא סמארטפון, טאבלט עם מצלמה, או מחשב ביתי עם מצלמה אינטרנטית פשוטה ומיקרופון. למי שאין אף אחד מהאמצעים האלו, יוכל להתקשר למוקד הלקוחות של כללית ולקבל את השירות באמצעות הטלפון. השירות החדש, שמוצע גם באמצעות האפליקציה של כללית, נותן לראשונה בישראל את האופציה לשוחח עם רופא מומחה ולאבחן את הבעיה הרפואית באופן וירטואלי.

הרעיון מאחורי היישום החדש הוא ברור: להרחיב את סל השירותים למבוטחים ולהעניק פתרון יעיל למי שמבקש לשוחח עם רופא כשהמרפאות סגורות מחוץ לשעות הקבלה. יתרה מזאת: הרופא אף יוכל להנפיק מרשם תרופות לבית מרקחת או לשגר הפנייה וירטואלית לחדר המיון. בניגוד לחברות הביטוח שהציעו שירותים כאלו בתשלום, לקוחות כללית נהנים מהם ללא כל עלות.

השירות החדש, שנקרא רופא און?ליין, מבוסס למעשה על יצירת קשר עם מוקד השירות שנשלח דרך הטלפון, האפליקציה או האתר של שירותי בריאות כללית, וקבלת שיחה חוזרת מהרופא הייעודי בתוך זמן קצר. אחרי שיחת האבחון יישלח טופס ההפניה או המרשם התרופתי במייל.

כל הרופאים המשיבים הם מומחים ברפואת משפחה או ברפואת ילדים, שהוכשרו לתת ייעוץ רפואי ברפואה מרחוק (טלה?רפואה).

באופן לא מפתיע, השירות החדש מתאים למהפכת הצרכנות הדיגיטלית כמו כיסוי לסמארטפון. רק מי שמכיר היטב את הרצון האנושי החדש להכיר, לדעת ולהיאחז בכל שבב מידע בנוגע לבריאות ולהמשך תפקודו החיוני מבין את גודל הבשורה.

ובכלל, מי שתיבת האחסון שלו מלאה באפליקציות חדשניות שמנטרות עבורו כמעט כל תחום בחיים, ישמח לגלות מעתה על מסך הבית גם רופא.

1. מתי?
רופא משפחה: כל יום בשעות 24:00-20:00 (גם בסופי שבוע ובחגים).
רופא ילדים: בימי חול בשעות 06:00-20:00, בסופי?שבוע ובחגים מ?13:00 ביום שישי (או בערב החג) ועד 06:00 ביום ראשון שאחריו (או יום החול שאחרי החג).

2. למי?
רופא משפחה: ללקוחות כללית בגילי 18 ומעלה.
רופא ילדים: להורים לילדים שרשומים בכללית.

3. למה?
שירות רופא משפחה: למקרים נקודתיים בלבד, כמו: חום, כאבים, פריחה, הרגשה כללית לא טובה. לא מיועד למקרי חירום, לייעוץ על מחלות כרוניות, לבעיות רפואיות שבטיפול רופא המשפחה הקבוע או לבקשות מנהליות, כמו הפקת אישורי מחלה או הפניות לבדיקות.

שירות רופא ילדים: להורים המתלבטים כיצד לנהוג עם הילד החולה.

4. מה בשיחה?
אבחון הבעיה הרפואית וייעוץ כיצד לנהוג. במידת הצורך ירשום הרופא תרופות או ינפיק הפניה למיון או יפנה להמשך טיפול.

5. כמה?
בחינם! השירות ניתנים ללא תשלום.

למידע נוסף אודות שירות רופא און?ליין לחצו כאן